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给客户发微笑表情被投诉是怎么回事 原来emoji表情还有另一层意思

来源:小编整理2019-11-15 09:32作者:Mao

  近日,一名小伙因给客户发微笑表情被投诉是怎么回事?虽然知道本意是微笑,但是看到这个表情就会莫名不爽!我从不给客服发这个,倒是客服常给我发,是个什么意思咱也不敢问!原来微笑emoji表情还有另一层意思!

  最近,23岁的重庆小伙张鹏很郁闷——自己莫名其妙被客户投诉,还告诫他对待客户要有耐心,不要阴阳怪气。这让张鹏觉得很委屈,回忆这段时间自己跟小陈的沟通,彼此之间并没有爆发任何矛盾。他正准备在微信上问问小陈什么情况,没想到已经被对方拉黑了!在后续沟通中,他得知,原来是一个表情惹的祸。然而客户小陈称自己最讨厌的就是这个表情。

  我觉得有道理啊,我做客服培训的时候别说表情符号,连标点符号都会严格限制,就拿感叹号“❕”来说,除非是问候语,否则陈述句不允许用感叹号,比如说——

  问候语:【你好!感谢您的耐心等待!期待与您再会!】👈可以感叹号⭕️

  陈述句:【我们会争取最快速度给您发货的!我们已经给到您最好的价格了!】👈不可以感叹号!

  如果被我看到客服这样回复客户我会直接call过去:“咋了老弟(妹)儿,咋带着情绪在工作捏?不耐烦了啊?”

  上大学第一次和部门师兄聊天使用该表情被骂了(我高中又不经常使用聊天工具我怎么知道这个表情等于呵呵?)

  自此我很长一段时间聊天都不使用表情,然后部门的人又觉得我冷漠

  我也经常发微笑表情,在我眼中,它就是个微笑,前不久才从微博中知道别人眼中它衍生出的意思,可我仍然觉得它就是个微笑

  妈耶,一个表情而已,过度解读了吧。我就喜欢这个,就是很平常的意思啊

  文字,表情,发过去以后,到了读者那里可能又变了一个意思。看来只有语音最传情达意

  莫名也不喜欢微笑的表情,感觉强颜欢笑,如果我发微笑表情出去即代表对这个人没好感。

  因为这个表情,现在是阴阳怪气,皮笑肉不笑的感觉了。

  这表情现在为什么这么惨,以至于我看见公交站那个“今天你微笑了吗”的广告就想笑。不过虽然现在大部分人都知道这图表示啥,但感觉无辜受累了啊?——被创造出来的时候肯定毫无恶意的。 可能现在的人阴阳怪气的太多了

  让我想起我高中的时候有个同学不让我发擦汗流汗的表情,“看到就烦”,当时我觉得那我就不发呗。

  现在回想起来倒是很生气,我就是喜欢用这个表情好不好,你觉得不好玩就不要跟我讲话了,这表情又没什么特殊的意思。可能我真是日渐暴躁了!









  经常用的表情,原来emoji真正含义是这样的, ​所以不要用错了!!

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