投诉商家的这个功能不是让大家随意的去投诉卖家，毕竟你一旦投诉的话，天猫介入卖家就会很麻烦，希望大家是遇到这种需要的去投诉的问题再去投诉吧，保证一投一个准!如果真正出现问题，先和卖家沟通下，如果态度实在太恶劣，也不处理问题，再考虑投诉吧！
一、2018天猫如何投诉卖家
1、首先是登录天猫app，然后来到天猫app的我的天猫
2、在天猫app中我的天猫找到我的订单，无论是待发货还是已发货或者是已收货的都可以投诉卖家
3、点击我的订单找到需要投诉的订单和卖家所在的位置点击进入订单详情页
4、进入订单详情页之后，把详情页往下拉，就可以看到投诉商家的选择，点击进入投诉页面
5、在商家投诉页面中选择投诉的类型，因为目前是在双十一期间所以在商家发货问题上面是不可以进行的投诉的，当然了平时是可以选择因为发货问题投诉商家
6、选择你要投诉的类型，小编这里选择的是承诺未履行（ps：具体的原因大家自行选择）
7、选择好投诉的类型之后就选择投诉的原因，在原因选择哪里选择好投诉的原因
8、再把你和商家具体的问题描述清楚，留下自己的联系方式，然后还可以上传投诉凭证，这样子可以让投诉快速的被受理，比如你和商家的聊天记录等，写完之后点击提交就可以了，如果天猫受理的话他们讲会自动的联系你。
二、投诉卖家成功了卖家会受什么处罚
投诉卖家成功了卖家会受什么处罚？淘宝卖家被投诉怎么处罚？淘宝违背承诺属于淘宝违规行为中的一般违规行为。什么是违规行为呢？违规行为被投诉之后商家有什么处罚呢？
淘宝网对违背承诺是这样界定的：
如卖家有拒绝向买家提供其在商品页面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。
卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。
卖家违约的处罚有，若买家投诉卖家有违背承诺行为，淘宝核实成立将按以下几种种情况处理：
（一）卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的;
3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。
（二）卖家违背以下承诺的，每次扣六分：
1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的;
2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的;
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用;淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的;
4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的;
5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的;
6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的;
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的;
8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的。
（三）卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。
1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的;
2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的;
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的;
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的; 5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的;
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的;
7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
8、卖家违背其自行作出的其他承诺
（四）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）;
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）;
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;
4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的;
（五）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
