据海峡导报官方微博，14点20左右，福州火车站的电梯突然发生逆行，电梯原本上行的人全部往后掉。另据网友@罗猫猫不会喵 称， 14点20左右，福州火车站的电梯突然发生逆行，电梯原本上行的人全部往后掉，图中小孩母亲赶紧把小孩举出电梯，路人将小孩接出，太恐怖了。我打字的手都是颤抖的。
其间，市民最好做到以下五个方面：
一、保持冷静，不要恐慌。
二、由于扶梯运行方向相反，市民要尽力稳住身体中心，避免因惯性引发的跌倒。
三、待身体重心稳定后，转身面向梯级移动方向。
四、观察周边情况，避免乘客之间因碰撞发生的绊倒等意外。
五、当梯级到达扶梯出口时，迅速离开。
乘电梯“十不要”
刘志刚建议，乘电梯“十不要”：不要在乘扶梯时看手机、i-Pad；不要让孩子单独乘扶梯，要有家长看护；不要踩在黄色安全警示线以及两个梯级相连的部位，更不要在扶梯上走或跑；不要将鞋及衣物触及扶梯挡板；不要在扶梯进出口处逗留；不能将头部、四肢伸出扶手装置以外；不要蹲坐在梯级踏板上，随身携带手提袋等不要放在梯级踏板或手扶带上；不要携带婴儿车等大件物品乘扶梯；不要将手放入梯级与围裙板的间隙内；不要逆行、攀爬、玩耍、倚靠或争先恐后。
刘志刚还特别提醒：5岁以下孩子乘电梯时尽量别穿洞洞鞋、材质很软的凉鞋，否则容易被卷入扶梯，而且卷入后，电梯的安全装置可能无法及时启动使电梯停运。家长最好让孩子站在自己的身体前方，紧紧拉住孩子，这样更安全。人太多的时候不要坐扶梯，最好与上下台阶的其他乘客保持一到两个台阶的距离。
